Pourcentage d’installations effectuées à temps

Pourcentage de plaintes après l’installation

Pourcentage de perturbations

Délai de réparation dans plus de 80 % des cas (secondes)

Temps de réponse par le helpdesk (secondes)

Pourcentage de problèmes résolus après le premier contact

Pourcentage de factures entraînant des plaintes

Couverture du signal 4G (% du territoire)